Судебного разбирательства и урегулирования споров Во исполнение и в соответствии с положениями Закона № 144/2015, 03.10, Ingenio's предоставляет необходимую информацию для клиента в порядке осуществления своего права на жалобы в качестве официального и беспристрастного органа для оказания помощи в урегулировании этого спора . Альтернативное разрешение споров - это означает, что все потребители имеют в своем распоряжении обратиться к официальные учреждения для оказания им содействия в урегулировании любого конфликта до открытия судебного разбирательства в судах. Как правило, процедура может быть описана следующим образом: 1) заказчик просит в беспристрастной третьей стороной, который действует в качестве посредника между вами и Поставщиком или поставщика услуг, который является объектом жалобы. 2) Посредник может предложить решение для вашей жалобы, навязать решение на обе стороны или сторон найти решение . Альтернативное разрешение споров могут быть переведены в "посредничество", "примирение" или "арбитраж". Альтернативное разрешение споров обычно является менее дорогостоящим и менее формальным и быстрее, чем судебный процесс. Поэтому в случае возникновения спора, клиент может выбрать для альтернативного разрешения споров потребителей. Арбитражным центром потребителей